Chính sách bảo hành

Dịch vụ bảo hành sửa chữa

Tư vấn kỹ thuật

Thông qua số điện thoại đường dây nóng miễn phí, đội ngũ kĩ thuật viên của Daikin247 luôn sẵn sàng tư vấn các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm Daikin247 phân phối tại thị trường Việt Nam.

Thi công lắp đặt

Thi công lắp đặt

Các vấn đề liên quan đến quá trình thi công lắp đặt sản phẩm có thể được tư vấn từ xa hoặc trực tiếp tại công trình.

Khắc phục sự cố Khắc phục sự cố

Sự cố phát sinh có thể được hướng dẫn xử lý từ xa thông qua tư vấn của đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề của Daikin247.

Cách sử dụng Cách sử dụng

Cách sử dụng hay vận hành sản phẩm đúng cách và hiệu quả sẽ được tư vấn từ xa hoặc trực tiếp tại công trình.

Cài đặt hệ thống

Cài đặt hệ thống điều khiển trung tâm tại công trình cho phép đưa vào vận hành
Hướng dẫn vận hành và sử dụng cho các hệ thống điều khiển trung tâm tại công trình
Các dịch vụ khác liên quan tới hệ thống điều khiển trung tâm: Bảo trì, khắc phục sự cố. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ các Đại lý dịch vụ của chúng tôi trên toàn quốc. Tổng đài: Hãy gọi cho chúng tôi 097-156-3486 

Kiểm tra, sửa chữa và thay thế

Kiểm tra và đánh giá hoạt động của hệ thống điều hòa không khí. Đối với hệ thống điều hòa trung tâm VRV, sử dụng thiết bị service checker để ghi nhận dữ liệu hoạt động của hệ thống. Dựa vào đó kỹ thuật viên Daikin247 sẽ phân tích và đánh giá tình trạng hoạt động của hệ thống. Từ đó đưa ra những phương pháp vận hành, bảo trì, sửa chữa hiệu quả.
Dịch vụ sửa chữa bao gồm kiểm tra, xử lý sự cố và sửa chữa các sản phẩm Daikin247 phân phối tại thị trường Việt Nam.
Các dịch vụ liên quan đến thay thế phụ tùng, phụ kiện cho sản phẩm.

Chính sách bảo hành

1. PHẠM VI BẢO HÀNH

Áp dụng cho:

1.1 Toàn bộ sản phẩm máy điều hoà và máy lọc không khí Daikin247 (sau đây gọi tắt là “Sản phẩm”) do Daikin247 (sau đây gọi tắt là “Daikin247”) sản xuất, nhập khẩu và phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp.

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

2.1 Thời hạn bảo hành – Nói chung

2.1.1 Thời hạn bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt của sản phẩm, ngày lắp đặt được tham chiếu vào ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm được ghi nhận trên hệ thống của Daikin247.

2.1.2 Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm, thời hạn bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua hàng thể hiện trên hoá đơn GTGT.

2.1.3 Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm và ngày của hoá đơn mua hàng GTGT. Thời gian bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho Daikin247 Vietnam.

2.2 Thời hạn bảo hành – Nói riêng

2.2.1 Miễn phí xử lý một lần duy nhất trong vòng hai (02) năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành theo Điều 2.1 đối với trường hợp côn trùng xâm nhập vào sản phẩm gây hư hỏng bo mạch điện tử, áp dụng cho các kiểu máy theo danh sách đính kèm được bán và kích hoạt bảo hành từ ngày 01/04/2022 trờ về sau. Bắt đầu áp dụng chính sách này từ ngày 01/04/2022.

2.2.2 Bảo hành cho linh kiện dàn trao đổi nhiệt vi ống Microchannel trong vòng hai (02) năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành theo Điều 2.1 đối với các kiểu máy theo danh sách đính kèm được bán và kích hoạt bảo hành từ ngày 01/04/2022 trờ về sau, nếu như không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành theo Điều 4. Bắt đầu áp dụng chính sách này từ ngày 01/04/2022.

2.3 Thời hạn bảo hành đối với máy nén

Linh kiện máy nén ban đầu trong sản phẩm điều hoà không khí VRV, Packaged, Sky Air, Room Air, Multi sẽ được bảo hành năm (05) năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành theo Điều 2.1.

Riêng đối với các sản phẩm Packaged giải nhiệt nước dùng gas R410A, linh kiện máy nén ban đầu trong sản phẩm sẽ được bảo hành một (01) năm.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

Việc bảo hành không bao gồm việc đổi máy mới mà Daikin247 chỉ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới những linh kiện bị hư hỏng. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

3.1 Sản phẩm còn trong hạn bảo hành theo Điều 2 tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

3.2 Các khuyết tật hoặc hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

3.3 Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).

3.4 Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành theo Điều 4.

4. KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây.

4.1 Sản phẩm hết hạn bảo hành.

4.2 Các khuyết tật hoặc hư hỏng là do việc tùy ý sử dụng bất kỳ phụ tùng nào khác ngoài phụ tùng chính hãng của Daikin247 để sửa chữa, thay thế cho sản phẩm.

4.3 Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Daikin247 hoặc Đối tác dịch vụ uỷ quyền của Daikin247.

4.4 Các khuyết tật hoặc hư hỏng là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm Daikin247 mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.

4.5 Các khuyết tật hoặc hư hỏng là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai, sét đánh hoặc côn trùng, bò sát, hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.

4.6 Các khuyết tật hoặc hư hỏng do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, vận hành hoặc sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của Nhà sản xuất.

4.7 Các khuyết tật hoặc hư hỏng do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.

4.8 Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Daikin247.

5. LIÊN HỆ Daikin247

5.1 Tổng đài tiếp nhận thông tin khách hàng Daikin247: 097-156-3486

5.2 Đặt dịch vụ sửa chữa, bảo trì và mua linh kiện, phụ kiện trên ứng dụng điện thoại Daikin247 (có thể tải trên App Store hoặc CH Play).

5.3 Trang chủ Daikin247: www.daikin247.com.vn